公關(guān)即公共關(guān)系，是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系，是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。根據(jù)愛(ài)德華·伯尼斯(Edward
Bernays)定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識(shí)的管理活動(dòng)。組織中建立一種良好的公共關(guān)系，是需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來(lái)實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。
1、交際型公共關(guān)系在人際交往中開(kāi)展公共關(guān)系工作，其方式是進(jìn)行團(tuán)體交往和個(gè)人交往，應(yīng)用最多;
2、宣傳型公共關(guān)系運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法，開(kāi)展宣傳工作,樹(shù)立良好組織形象;
4、社會(huì)型公共關(guān)系組織利用舉辦各種社會(huì)性、公益性、贊助性的活動(dòng)來(lái)塑造良好組織形象;
5、服務(wù)型公共關(guān)系以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段，目的是以實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取社會(huì)的了解和好評(píng)，建立自己良好的形象;
6、危機(jī)型公共關(guān)系在媒體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的影響下，企業(yè)危機(jī)不可避免，危機(jī)型公共關(guān)系旨在幫助企業(yè)破解危機(jī)公關(guān)的難題;
7、征詢型公共關(guān)系以采集社會(huì)信息為主碼，以了解社會(huì)輿論為手段，為組織的經(jīng)營(yíng)管理決策提供咨詢;
8、建設(shè)型公共關(guān)系特指組織為組織發(fā)展所作出的努力;
9、維系型公共關(guān)系社會(huì)組織在穩(wěn)定發(fā)展之際用來(lái)鞏固良好形象.
10、進(jìn)攻型公共關(guān)系社會(huì)組織采取主動(dòng)出擊的方式來(lái)樹(shù)立和維護(hù)良好形象;
11、防御型公共關(guān)系社會(huì)組織為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)而采取的一種公共關(guān)系活動(dòng)方式。
12、營(yíng)銷型公共關(guān)系以公關(guān)工具為主要工具的營(yíng)銷，是以公關(guān)為工具為導(dǎo)向的傳播。
