在“故事”的基礎上，更加全面整合地看待營銷與公關(guān)職能。
我曾在eBay,Yahoo!工作，也曾擔任阿里巴巴公司的顧問，為其在美國IpO之前制定媒體策略。在我的職業(yè)生涯中，電子商務占據(jù)了非常重要的地位，尤其是為中國的科技公司服務的這些經(jīng)歷，對我個人來說非常具有啟發(fā)意義。
與美國的科技公司相比，中國的科技公司更加積極、創(chuàng)新、靈活、快速。另外，中國的科技公司比較放得開，而美國科技公司“包袱”較多，所以每一步都很謹慎。
越來越多的中國公司在“走出去”，對于這些企業(yè)，我們給出的傳播建議是“ABC”：
A代表“Adapt入鄉(xiāng)隨俗”
鼓勵中國企業(yè)與當?shù)氐膱F隊和公司合作，了解當?shù)氐拿浇榄h(huán)境、媒體關(guān)系、社會熱點及媒體語言，找到適應當?shù)厥袌龅墓适隆?/p>
B代表“Balance和諧之道”
也就是“平衡之道”——要知道哪些利益團體會影響企業(yè)的發(fā)展和品牌的形象，也許是投資人、合伙人、媒體、非政府組織、消費者、公司員工等等。企業(yè)要意識到，不能只是與某一方進行溝通，而是與所有人溝通。而要向所有相關(guān)方講述統(tǒng)一的故事，這是很有挑戰(zhàn)的。
C代表“China酌水知源”
過去你的“僅限中國的故事”策略需要進化、發(fā)展，讓故事信息更具包容性，在更加廣泛的舞臺上都能夠講得通。在中國市場說一套、在美國市場說另一套，在現(xiàn)今全球化的媒介環(huán)境下，這樣是不行的。必須只有一個版本的故事，故事內(nèi)部的一些細節(jié)可以根據(jù)當?shù)氐奶匦赃M行調(diào)整，但故事的精神實質(zhì)，始終只能有一個。“中國”是品牌故事的一部分，但不能是唯一的元素。
“講故事”是一種戰(zhàn)略 在全球范圍內(nèi)，很多科技公司還是以一種比較傳統(tǒng)的方式看待營銷和公關(guān)。典型的對比是，當很多消費品牌企業(yè)開始整合社交媒體和數(shù)字渠道、媒介關(guān)系時，只有很小一部分科技公司在這樣改變。
從“講故事（Storytelling）”的戰(zhàn)略角度來思考，而不是只關(guān)注新聞稿、免費獲得媒體（Earned media）的報道。在美國有一種說法“Information is not storytelling.（信息不等同于故事。）”在美國市場，已經(jīng)有一些科技公司意識到了這點，割裂地描述技術(shù)和產(chǎn)品很難引起共鳴，只有那些能清楚地講述技術(shù)對普通消費者、商業(yè)、乃至社會的影響的公司，才能夠在更加廣泛的層面找到相關(guān)性，引發(fā)共鳴。
另一方面，我們看多越來越多的科技公司在放棄“B2B營銷”的限制。以前，B2B營銷人認為很難從消費品牌那兒學到什么，因為他們堅信“B2B是一個完全不同的專業(yè)領(lǐng)域”。但現(xiàn)在，故事、人、情感的元素能使B2B營銷真正有所突破。B2B營銷與B2C營銷之間的界限越來越模糊。
從商業(yè)出發(fā)，解決商業(yè)問題 如何找到“故事”？我們內(nèi)部有一個名為“INCITE”的方法論，即通過認識一系列有關(guān)品牌的商業(yè)真相，從商業(yè)的角度出發(fā)，找到真正觸及企業(yè)經(jīng)營的傳播策略。這些數(shù)據(jù)驅(qū)動的真相包括：市場的真相（如市場趨勢）；企業(yè)真相（包括企業(yè)的根本、性格、差異性）；受眾真相（他們的需求變化、關(guān)注什么）；競爭對手真相（關(guān)于競爭對手有哪些事實需要讓企業(yè)知曉）。通過調(diào)研，有了這四個方面的真相，我們發(fā)現(xiàn)這是一個很好的起點，由此開始規(guī)劃品牌的“講故事”戰(zhàn)略。在“故事”的基礎之上，更加全面整合地看待市場營銷與公關(guān)傳播職能。有些企業(yè)在內(nèi)部將這些功能整合得很好，但科技公司普遍動作比較慢。
過去幾年中，萬博宣偉很早就開始投入數(shù)字領(lǐng)域并進行布局，把數(shù)字傳播能力與傳統(tǒng)的媒介關(guān)系等服務進行整合。其中一個典型的改變是，我們推出了內(nèi)容營銷單元Mediaco，全新的內(nèi)容創(chuàng)建和發(fā)布業(yè)務，將編輯、策劃、制作和付費媒體有機地結(jié)合在一起，以便支持有關(guān)內(nèi)容的發(fā)布和搜索。我們曾為一家日本科技企業(yè)建立了在線的內(nèi)容中心，解決所有買方及消費者的需求。我們發(fā)現(xiàn)，這個內(nèi)容中心不僅影響到免費獲得媒體（Earned media），帶來了媒體報道，同時也帶來了銷售線索。
在現(xiàn)在這個新思維，互通互動的時代，“講故事”是新的“E”溝通方式，從故事的角度整合來看，而不是分裂地看待每一個媒介和渠道。
（成功營銷）
