消費者投訴韻達(dá)快遞無需簽收。(王寶泓 攝)
拿韻達(dá)的快遞不用簽收？5日，有市民紛紛向本報反映，收到韻達(dá)的包裹不用簽收就可以將貨物拿走。對此，韻達(dá)快遞上?？偣竟彩聞?wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，公司是嚴(yán)格按照國家規(guī)定要求快遞簽收的，應(yīng)該是快遞員個人行為。
市民王女士稱，3日收到在淘寶網(wǎng)購買的一個包裹，由韻達(dá)快遞派送，由于自己當(dāng)時不在單位所以找同事代領(lǐng)，但同事去代領(lǐng)時發(fā)現(xiàn)包裹不見了，經(jīng)過多方打聽才知道，原來是被另一名好心的同事給拿到了辦公室，而包裹上根本沒有簽收。這不止一次，王女士表示，如果是貴重物品丟了誰來負(fù)責(zé)？快遞的維權(quán)這么難，監(jiān)管這么松，消費者的權(quán)益如何保證？記者在王女士提供的快遞包裹上看到，收件人和代簽人一欄均為空白。
市民胡先生、趙女士和張女士表示，均遇到過類似不簽收就拿到包裹的現(xiàn)象。
對此，韻達(dá)快遞上?？偣竟彩聞?wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱此行為是個人行為還是濟(jì)南地區(qū)的行為還需進(jìn)一步調(diào)查，但作為總公司的角度來說，是嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求各分公司的，如果快遞員存在這種不負(fù)責(zé)任的行為，會責(zé)令當(dāng)?shù)胤止緡?yán)格整頓，一旦發(fā)現(xiàn)會對快遞員嚴(yán)厲處罰?？爝f員有時比較忙，不排除會有類似的現(xiàn)象，但絕不是普遍行為。
